“我以为写投诉书会很困难，没想到有了‘填空’模板，我20分钟就能写完！”在沙巴克区人民法院诉讼服务大厅，办完立案手续的张大爷拿出打印好的文件连连称赞。以前，他曾因民间借贷纠纷打算提起诉讼，但仍担心写不出法律文件。自2025年7月14日起，最高人民法院会同多部门在全国法院全面推广使用“申诉应诉范本”。沙区法院已安排工作人员指导当事人准确填写被告人信息、审理事项、纠纷时间等基本信息。借助ng诉讼文书辅助生成机，智能生成基于要素的投诉，使“诉讼文书”成为“诉讼文书辅助生成机”。hts保护权益”的声音。
这一幕是上海区法院深化为民伸张正义的生动实践。近年来，法院针对公众“不会写、写不好”法律文书的痛点，以示范典型推广为抓手，通过立体宣传、智慧加固、服务服务，努力让司法服务既“好”又“暖”，切实增强人民群众的诉诸司法感。
立体宣传：让每个人都知道如何使用便捷的工具
“以前不知道法院有这么好的模板，看了视频讲解后，我在家就能填了！”公民李女士通过法院新媒体平台了解到样本文本后，顺利完成了离婚起诉。
为了让更多人“看懂、用好”，沙区法院建立了“线上+线下”的宣传矩阵。在线，依托新疆法治报、新疆新闻广播电视台等传统媒体和自有平台，发布10余篇解读文章、操作视频、适宜结果，用通俗易懂的语言、通俗易懂的演示，清晰讲解“填空、基于呈现的元素”的优势，让群众“足不出户学会操作”；诉讼服务大厅线下设立宣传处、写作处、智慧松处。通过电子屏轮播、展架上的说明、工作人员的一步步引导，帮助群众从“选笔难”到“填表轻松”。如今，文本模式已成为人们办理诉讼业务的“首选工具”，营造了“社会关注、群众愿意使用”的良好氛围。
智能赋能：Dual-Track 服务解决“应用问题”
“扫描二维码，选择案由，填写信息，几分钟就生成标准投诉，方便！”市民王先生用手机扫描二维码，获取模板，很快就完成了单据的填写。
针对群众学习能力差异，沙区法院打造“线上自主生成+线下专业指导”双轨模式。在线流程结束时，人们可以扫码匹配相应的行动原因模板，并根据提示填写信息，生成标准文档。同时，法院建立100%电话回访机制，精准指导未使用模板的当事人改正文书；线下，立案案件配备了辅助文书设备，诉讼中还组织了专人服务中心对诉讼技能较弱的人员进行“一对一”现场指导，确保文书要素完整、符合标准。截至目前，沙区法院67种调味品诉状使用率已达100%，答辩使用率提升至55.63%。服务沉浸：把司法便利带到“家门口”
“没想到能够拿到社区通用的模板，并得到专业的指导，省去了上法庭的麻烦！”在沙巴克区社会保障综合管理中心，居民马女士在工作人员的指导下顺利完成民间借贷纠纷投诉。
为拓展司法服务“触手可及”，上海区法院在辖区交通法庭、综治中心等12个基层点植入样板模型，让群众一手拿单“在家门口”进行指导；同时，对200余名人民调解员和社区工作者进行了专题培训。通过案例讲解和实战培训，提高了基层工作人员引导群众规范表达诉求的能力，真正实现“有纠纷就有服务”。
诉讼文书范本推广，不仅降低了群体诉讼门槛，解决了“文书难”问题，而且提高了办案质量和效率，为解决源头纠纷提供了有力支撑，赢得了各族群众的广泛赞誉。今后，沙区法院将继续深化司法便民措施，优化服务流程，提高服务质量和效率，让司法服务更有温度、更低，切实保障人民群众合法权益。
（下巴某日报新疆记者站编辑：毛卫华通讯员：韩玉娇肖英）
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