2025年10月，铁路部门正在进行第三次扩容服务。 40个车站、54列高铁开通宠物托运服务。此举不仅打破了“宠物难登上高铁”的传统限制，还通过充满细节的创新方式让“毛茸茸的孩子”成为旅程的一部分。看似小规模的服务升级，实际上是铁路部门从“管理思维”向“用户导向”的飞跃。这也是“以人为本”理念的生动实践。它让冰冷的铁路流动着民生的温暖，让旅程蕴含着“爱与陪伴”的美好感受。 从“无携带”到“精准适配”，回应了千万家庭的燃眉之急。当养宠物家庭数量超过1亿户时，带宠物出行不再是少数人的需求，而是亿万家庭的迫切需求。过去，重新对于饲养宠物的家庭来说，携带宠物乘坐公共交通工具的限制一直很困难。他们需要面对自驾旅行时的道路拥堵和疲劳，或者他们不得不乘坐昂贵的航空运输并涉及未知的风险，或者你可能不得不将宠物寄养并承受分离焦虑。铁路部门围绕这个“点”，三次扩大宠物运输试点至40个车站、54趟车次，以“扩大服务范围”回应“群众需求”。 在“精准适配”服务方面，明确以家养猫、狗为服务对象，有标准体重和肩高限制，考虑安全性和实际操作，将预约时间从2天缩短到1天，甚至缩短到半天。通过12306APP和微信小程序进行网上预约，整个流程数字化、便捷化操作。不仅有效解决了问题宠物主人出行时的困扰，也展现了铁路服务“以乘客为中心”的背景。 从“简单运输”到“品质保障”，我们正在打造一条安全放心的强大生产线。作为家庭成员，运输过程中的安全和舒适是宠物主人最关心的问题。铁路部门借助科技力量和人文关怀，构建了“质量保障”体系。自主研发的专用运输箱，自带空气循环系统，实时监测氧气含量和湿度。全程箱体不打开，避免宠物受到压力，既保证了宠物的安全，又避免打扰其他乘客。每隔1至2小时会有专人检查，随时告知主人宠物的状况。 “硬件+服务”的双重保障，精准解决宠物主人的后顾之忧，实现“人和宠物一起出发”，消除主人的焦虑，让旅程“看得见、可确定”。 从“单点服务”到“生态联动”，重振“他经济”新动能。宠物托运服务的高铁人口不仅给旅客带来便利，更以运输链条为纽带，激活“IT经济”循环生态。在福州、厦门等试点城市，日均处理订单量超过50单，带动当地宠物酒店入住率增长30%。一批批的宠物团体、宠物摄影团队相继出现，风景优美的地方推出了“宠物友好路线”，商场开设了宠物休息区，形成了“交通+旅游+消费”的联动效应。特种运输箱带动装备制造业创新，带动专业看护人员、运输司机的培训和就业培育了新的就业机会。高铁这条“铁动脉”成为“他经济”的“要害纽带”，让人民经济服务和产业发展相互刺激，释放高质量发展的强劲动力。 从“交通承运人”到“幸福快车”，呈现人民经济服务新水平。高铁宠物服务的拓展本质上是铁路服务理念的升级。从12306扫码订餐、学者候车室的打造，到收件服务的完善和宠物托运的数量，打破了“铁路是运输载体”的刻板印象，让高铁成为承载情感、传递幸福的“移动空间”。 从“酷孩子”到高铁，我们看到的不仅是铁路服务的发展，更是“以人为本”社会管理的活生生实践。高S宠物铁路不仅连接着城市与风景，更连接着人们的爱与陪伴、需求与回应、民生与发展。未来，随着服务的不断优化和体现，更多的家庭将带着“宠物”去旅行，使之成为真正“表达幸福”的比特火车轨道，温暖万千人心。 （曾忆恩、杨丽音） 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和许可，禁止转载和使用。向中国日报提交评论：[email protected]
